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代表メッセージ
日本のコンタクトセンターを、
世界に誇る “AI産業”へ
私たちGen-AX株式会社は、生成AIを単なるツール導入ではなく、「企業活動そのものをAI時代へ再設計する取り組み」だと考えています。
中でも私たちは、コンタクトセンター領域に特化したAIエージェントとコンサルティングサービスを展開しています。
日本のコールセンターは、世界でも極めて高い応対品質、複雑な業務運用、きめ細かな顧客対応力を持っています。一方で、その高度なオペレーションは、多くの人手と経験に支えられてきました。
私たちは、日本を代表する大企業・大規模コンタクトセンターの現場でAI活用を推進し、実運用で培った知見のエッセンスを標準化することで、より多くの企業がAIの恩恵を受けられる世界を目指しています。
ソフトバンクでのグループの技術力と事業基盤を活かしながら、SaaS提供だけではなく、業務設計、KPI設計、データ整備まで含めたAX（AI Transformation）を支援してまいります。
最終的には、日本のコンタクトセンター運営ノウハウそのものを、AIによって世界へ輸出できる産業へ進化させたい。
それが、私たちGen-AXの挑戦です。
